Kargo hizmetlerinde yaşanan mağduriyetlere ilişkin kritik bir Yargıtay kararı bugün Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi.

2021 yılında B.A. isimli bir yurttaşın, Aras Kargo tarafından kaybedilen bilgisayarı için başlattığı hukuk mücadelesi, tüm tüketicileri koruyan bir emsal karara dönüştü. Tüketici Hakem Heyeti’nin (THH) "bilgisayarın aynısının kargo şirketi tarafından satın alınması" yönündeki kararına kargo şirketinin itiraz etmesi üzerine dosya Yargıtay’a taşındı.

KARGO ŞİRKETİ 'ESKİ FATURA' DEDİ, YARGITAY 'GÜNCEL DEĞER' DEDİ

Aras Kargo, kaybettiği bilgisayar için tazminatın sadece 2021 yılındaki fatura bedeli olan 9.808,79 TL olarak ödenmesini talep etti. Ancak enflasyon karşısında bu bedelin pul olduğunu gören tüketici ve mahkemeler, malın aynen iadesini savundu. Adalet Bakanlığı’nın temyiz başvurusu üzerine dosyayı inceleyen Yargıtay, taşıyıcı şirketin sorumluluk sınırlarını çizdi. Kararda, kargo şirketinin eşyanın teslim alınmasından teslim edilmesine kadar geçen süredeki her türlü ziyan ve hasardan sorumlu olduğu vurgulandı.

TAZMİNAT HESABINDA 'PİYASA FİYATI' ESAS ALINACAK

Yargıtay tarafından verilen kararda, kargosu kaybolan tüketicinin mağduriyetinin nasıl giderileceği şu ifadelerle açıklandı:

"Taşıyıcı, eşyanın tamamen veya kısmen ziyaından dolayı tazminat ödemekle sorumlu tutulduğunda, bu tazminat, eşyanın taşınmak üzere teslim alındığı yer ve zamandaki değerine göre hesaplanır. Eşyanın değeri piyasa fiyatına göre, bu yoksa aynı tür ve nitelikteki malların cari değerine göre tayin edilir".

TÜKETİCİ İÇİN BU KARAR NE ANLAMA GELİYOR?

Bu kararla birlikte, kargosu kaybolan veya hasar gören milyonlar, kargo şirketlerinin "fatura bedelini ödemek" yetmeyecek. Özellikle elektronik ve mobilya gibi fiyatı hızla değişen ürünlerde, tazminatın "piyasa fiyatı" veya "cari değer" üzerinden hesaplanacak olması, tüketicinin zarardan korunmasını sağlayacak.